Nie tylko słowa są ważne

Któż z nas nie był w sytuacji, gdy wypowiedziane słowa odniosły zupełnie inny, od zamierzonego, efekt. A żmudne tłumaczenie, co autor miał na myśli, tylko pogarszało sytuację.

Problemy komunikacyjne trapią ludzkość zapewne od momentu, kiedy pierwszy jej przedstawiciel usiłował, w sposób mniej lub bardziej werbalny, skomunikować się z innym przedstawicielem gatunku. Mimo rozwoju form komunikowania, problem pozostał. Istna wieża Babel. Nawet nasz narodowy wieszcz - Adam Mickiewicz - ubolewał nad problemami komunikacyjnymi, żaląc się, że "nic pożądańszego a nic trudniejszego na ziemi, jak prawdziwa rozmowa". I choć komunikowanie się to rzecz naturalna, utrudniają ją, równie naturalne, bariery.

Reklama

Kobiety są z Wenus a mężczyźni z Marsa, przynudzanie, wyolbrzymianie, zły dobór kodu do treści lub osoby, błędna interpretacja, gwałtowne emocje to tylko kilka z wielu barier utrudniających komunikację werbalną. A słowa stanowią tylko niewielki fragment w procesie komunikowania.

Zrozumiesz, jeśli tylko chcesz

Według Aberta Mehrabiana z Uniwersytetu Kalifornijskiego w Los Angeles na ogólne wrażenie o rozmówcy składa się 55 proc. informacji i wrażeń przekazywanych językiem ciała, 38 proc. informacji i wrażeń przekazywanych tonem głosu i 7 proc. informacji i wrażeń przekazywanych poprzez słowa. Głównym źródłem informacji zatem pozostaje komunikacja pozajęzykowa, czyli mowa ciała. Niestety, w tym przypadku również łatwo o złą interpretację. Jednak mimika wywołana emocjami ( strach, złość, smutek, szczęście,itp.) jest bardzo podobna u ludzi z odmiennych grup etnicznych a także u zwierząt, stosunkowo łatwa więc do zinterpretowania.

Najważniejsze jest, jak przekonuje Beata Kozyra, autorka książki "Komunikacja bez barier", pierwsze wrażenie. Ten całkowicie instynktowny odruch trwający zaledwie kilka sekund, decyduje o tym, jak odbieramy nowo poznane osoby. Pierwsze wrażenie to pierwsze dwadzieścia sekund kontaktu, dwadzieścia gestów i dwadzieścia słów. W mgnieniu oka umysł, bez udziału świadomości, ocenia, czy polubimy daną osobę, czy nie.

Każdy z nas prawdopodobnie doświadczył odczucia, kiedy "od pierwszego spojrzenia" czuł sympatię lub niechęć do całkiem obcej osoby, nie popartą realnymi przesłankami.

Dowiedz się więcej na temat: myśli | komunikacyjne | komunikacja | przestrzeń

Reklama

Najlepsze tematy

Reklama

Strona główna INTERIA.PL

Polecamy

Rekomendacje