Zarówno goście, jak i pracownicy hotelu mogliby napisać całą epopeję o tym, co nie podoba im się w zachowaniu tych drugich. Każdy, kto choć raz pracował w hotelarstwie, wie, że goście potrafią być niezwykle wymagający, a ich oczekiwania nierzadko sięgają granic absurdu. Z drugiej strony, goście mają swoje własne historie o nieuprzejmej obsłudze, długim czasie oczekiwania i różnych nieprzyjemnościach, które spotkały ich podczas pobytu. 
