To, że "klient ma zawsze rację" jest błędnym i szkodliwym stwierdzeniem — wie o tym każdy, kto kiedykolwiek znalazł się po drugiej stronie barykady... to znaczy kasy fiskalnej. Choć sprzedawcy przyznają, że większość klientów zachowuje się kulturalnie, przyjaźnie i po prostu rozumnie, zdarzają się (jak i wszędzie) prawdziwe perełki z piekła rodem. 
