Duża konkurencyjność na rynku firm dostarczających przesyłki powinna sprawiać, że oferowane usługi będą lepiej dopasowane do potrzeb klientów, a do jakości pracy samych kurierów nie będzie zbyt wielu uwag. Niestety – jak w każdej branży – zdarzają się niekompetentni pracownicy, za błędy których płacą czasami nieświadomi konsumenci. 
