Czy w Biedronce personel przekroi arbuza?
Na stoiskach z warzywami i owocami w znanych marketach w Polsce klienci mają olbrzymi wybór i mogą sięgać po przeróżne produkty. Jednak problem pojawia się w momencie, gdy owoce i warzywa, zwłaszcza te największych gabarytów, oferowane są w całości, a nas zadowoli np. ćwiartka lub połowa arbuza, kapusty lub ananasa.
Zobacz również:
Czy w takiej sytuacji klienci mają prawa poprosić personel sklepu o przekrojenie interesujących ich owoców i warzyw? Odpowiedzi na to pytanie postanowiliśmy poszukać w jednym z najpopularniejszych dyskontów w Polsce - w Biedronce. W tym celu wysłaliśmy do biura prasowego Biedronki wiadomość, prosząc o wyjaśnienie, czy w sklepach Biedronki istnieje możliwość porcjowania niektórych warzyw i owoców.
- Wiemy, jak ważne jest dostosowanie naszej oferty i usług do preferencji klientów, zatem w przypadku dużych owoców i warzyw oferujemy możliwość ich porcjowania. Nasi pracownicy, którzy są dodatkowo przeszkoleni w zakresie obowiązków związanych ze stoiskiem warzyw i owoców, na życzenie klientów porcjują duże warzywa i owoce takie jak arbuzy, melony, ananasy, selery czy kapusta. Czynność ta wykonywana jest w specjalnie do tego wyznaczonym miejscu, a produkty pakowane są następnie w specjalną folię spożywczą. W sezonie letnim nasi pracownicy porcjują i pakują arbuzy, ananasy i melony na bieżąco - mówi Interii Michał Matolicz, mł. menedżer ds. projektów operacyjnych w sieci Biedronka.
Próbowaliśmy się również dowiedzieć, czy Biedronka posiada listę warzyw i owoców, które można porcjować, ale nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Należy zatem przyjąć, że wybierając się do sklepu na zakupy i chcąc zaopatrzyć się w kawałek danego owocu lub warzywa, musimy kierować się zdrowym rozsądkiem.
O ile personel bez problemu przekroi nam wspomnianego arbuza, kapustę, melona, selera czy nawet ananasa, o tyle nie liczmy, że nasza prośba o przekrojenie np. jabłka czy gruszki spotka się z entuzjastyczną reakcją.
Czytaj także: Nieprawidłowości w sklepie Biedronki. Dyskont reaguje na interwencję Interii
Co zrobić, jeśli personel sklepu odmawia porcjowania owoców lub warzyw?
Może się jednak zdarzyć sytuacja, gdy personel jakiegoś marketu odmówi porcjowania owoców lub warzyw, które zgodnie z wytycznymi centrali danej sieci handlowej można kroić i sprzedawać w mniejszej gramaturze. Co konsument może zrobić w takiej sytuacji?
Przede wszystkim zapytajmy personel o uzasadnienie odmowy, a następnie poprośmy kierownika sklepu o wyjaśnienie. W ostateczności takie zdarzenie możemy zgłosić konsultantowi sklepu na ogólnodostępnej infolinii, gdzie składa się skargi w przypadku nieprawidłowości występujących w danym dyskoncie.
Warto wiedzieć: Przebadano ziemniaki z Lidla i Biedronki. Mowa o pozostałościach po pestycydach
