Realia branży opiekuńczej - Joanna Picheta Ostina Opieka

Joanna zajmuje stanowisko General Manager w Ostina Opieka sp. z o.o. Z językiem niemieckim pracuje praktycznie od zawsze, a od kilku lat prężnie działa w branży opiekuńczej. Z Ostiną związana jest od początku istnienia firmy. Zbudowała zespół aktualnie liczący prawie 30 osób. Każdego dnia dbają one o jak najlepsze warunki pracy osób współpracujących z firmą.

Zdecydowanie. Niemieckie społeczeństwo starzeje się coraz szybciej. W związku z tym zapotrzebowanie na domową opiekę seniora także wzrasta. Warto również wspomnieć, że w Niemczech zaplecze socjalne wygląda zupełnie inaczej. Emeryci ze stwierdzonym stopniem niepełnosprawności mogą złożyć wniosek i otrzymać dofinansowanie. Zarówno do kosztów opieki, jak i do sprzętu dla niepełnosprawnych.

Bogaty rynek ofert pracy w branży opiekuńczej w Niemczech oferuje pracę nie tylko dla Polek. Często są to również opiekunki z Ukrainy, Bułgarii czy Rumunii.

W skrócie w Ostina Opieka zajmujemy się pośrednictwem pracy. Jednak jest to bardzo duże uproszczenie tematu. W praktyce pozyskujemy niemieckich klientów, przeprowadzamy rekrutacje opiekunek osób starszych i kompleksowo organizujemy wyjazdy do Niemiec.

W naszym Dziale Rekrutacji znajdują się osoby, które same pracowały kiedyś w opiece seniora. Dzięki temu doskonale wiemy jak to jest po tej drugiej stronie. Lepiej rozumiemy potrzeby opiekunek. Zawsze staramy się dopasować ofertę do danej osoby w jak największym stopniu.

Tak, to prawda. Bardzo często słyszymy pochwały na temat naszych opiekunek. Polki wyrobiły sobie w Niemczech już pewną renomę. Znane są głównie z pysznej kuchni. Niemcy doceniają również to, że polska opiekunka to osoba bardzo zorganizowana i rzetelnie pracująca.

Opieka osób starszych w Niemczech to trudna i wymagająca praca. Jest jednak bardzo dobrze płatna. Często więc pozwala na uzyskanie stabilizacji finansowej czy poprawę ogólnej sytuacji życiowej.

Ostina Opieka zajmuje się rekrutacją opiekunek seniora i organizacją wyjazdów do Niemiec. Naprawdę ważna jest dla nas jakość obsługi. Zależy nam na komforcie opiekunki i jak najlepszym dopasowaniu zlecenia. Zawsze transparentnie przedstawiamy oferty pracy. Przekłamywanie w kwestii warunków pracy nie ma sensu. Końcowo generuje to niezadowolenie opiekunki, jak i podopiecznego.

Oczywiście jesteśmy do dyspozycji również w trakcie wyjazdu. Chcemy, aby osoby wyjeżdżające do Niemiec czuły się zaopiekowane. Dlatego oferujemy całościową pomoc w formalnościach, w pełni zorganizowany transport czy opiekę koordynatora na zleceniu.

Zespół Ostina Opieka czuwa 24h na dobę. Mamy telefon alarmowy w razie wystąpienia trudnych sytuacji na zleceniu, który działa po godzinach pracy biura. Proponujemy także atrakcyjne warunki finansowe i liczne bonusy. Na przykład system poleceń opiekunek, bonusy okolicznościowe, czy premie za staż.

Przy wyborze oferty pracy nasi rekruterzy zawsze biorą pod uwagę oczekiwania i preferencje opiekunów. Za każdym razem staramy się możliwie jak najlepiej dopasować ofertę pracy do danej osoby. Zależy nam, aby opiekunka czuła się na zleceniu dobrze i komfortowo. W końcu na okres kilku tygodni to będzie jej przyszły dom.

Należy pamiętać jednak, że jedziemy opiekować się starszą osobą, więc te trudności zawsze gdzieś występują. Jednak zanim dochodzi do wyjazdu zawsze transparentnie przedstawiamy nasze propozycje. Ostatecznie to opiekunka wybiera zlecenie, które odpowiada jej najbardziej.

Przede wszystkim brak legalnej pracy może wiązać się z przykrymi konsekwencjami prawnymi. Za pracę bez umowy w Niemczech mogą grozić nam wysokie kary pieniężne, a nawet zakaz pracy w tym kraju.

Bardzo ważne jest też bezpieczeństwo w układzie opiekunka seniora - klient. Praca na czarno to brak gwarancji, że zarobione środki w ogóle zostaną wypłacone. W takiej sytuacji nie mamy też żadnej weryfikacji warunków pracy.

W Ostina Opieka warunki pracy zostają zawsze rzetelnie przedstawione. Weryfikowane są przez naszych niemieckich partnerów bądź otrzymujemy informacje od poprzednich opiekunek. Dodatkowo pracując na czarno opiekunka nie ma ubezpieczenia. Jeżeli nie zadba o nie samodzielnie nie będzie mogła skorzystać z opieki medycznej w Niemczech.

Rekrutacja rozpoczyna się rozmową wstępną. Przed doborem odpowiedniej oferty pracy chcemy poznać przyszłe opiekunki jak najlepiej. Rekruter rozmawia z kandydatkami o ich doświadczeniu i umiejętnościach. Jest to także odpowiedni czas, aby zadać własne pytania i dowiedzieć się jak najwięcej o firmie. Następnie zadajemy pytania z kwestionariusza, aby poznać preferencje opiekunki. Dzięki temu jesteśmy w stanie wyszukać możliwie jak najlepiej dopasowane oferty pracy dla opiekunek w Niemczech.

Po wyborze zlecenia pozostaje już tylko podpisanie umowy, którą dostarcza kurier i oczekiwanie na wyjazd. Ostina Opieka zapewnia w pełni zorganizowany transport, więc opiekunce pozostaje już tylko dotrzeć na miejsce odjazdu. Chciałabym podkreślić, że na tym etapie nasza współpraca się nie kończy. Służymy naszym opiekunkom pomocą przez cały okres zlecenia.

Jak przygotować się na proces rekrutacji? Jakie kompetencje są potrzebne do podjęcia pracy w opiece?

Do podjęcia pracy w opiece ważna jest minimum komunikatywna znajomość języka niemieckiego. Nie tylko ułatwia ona poruszanie się po Niemczech, ale przede wszystkim pozwala na zrozumienie seniora. Mamy pod opieką starszą i najczęściej schorowaną osobę. Niezwykle ważne jest dokładne zrozumienie jej potrzeb, bo tylko tak jesteśmy w stanie zapewnić dobrą opiekę.

W Ostina Opieka zwracamy uwagę także na doświadczenie. Jednak nie chodzi wyłącznie o wcześniejszą pracę w opiece w Niemczech. Może to być także opieka domowa w Polsce. Albo też praca w domu spokojnej starości czy opieka nad schorowanymi bliskimi.

A czy są jakieś konkretne cechy charakteru, które powinna posiadać idealna opiekunka osoby starszej?
Oczywiście poszukujemy osób cierpliwych, empatycznych i wyrozumiałych. Ale nie tylko. Dobra organizacja opieki nad seniorem wymaga, aby była to osoba energiczna. Ważna jest również organizacja i oczywiście odporność psychiczna. Praca w opiece jest nie jest łatwym zajęciem.

Seniorzy mogą być różni. Zlecenia w Niemczech możemy podzielić na sztele trudne psychicznie, fizycznie lub jedno i drugie. Dlatego ważne jest, aby mieć tą świadomość, że wiek starszy może przynosić różnego rodzaju problemy. Organizacja z kolei potrzebna jest do utrzymania harmonogramu dnia seniora.

Osoby starsze lubią mieć ten dzień ułożony. Wtedy najlepiej funkcjonują. Powtarzalność zapewnia im również komfort psychiczny i poczucie bezpieczeństwa.

Czy masz jakieś porady dla osób, które chciałyby rozpocząć pracę w opiece?

Najważniejsza porada jaka przychodzi mi do głowy to oczywiście nie bać się mówić po niemiecku. Panie często mają blokadę związaną ze strachem przed pomyłką.

Nie warto jednak skupiać się na stylistyce, czy gramatyce. Należy więc wyzbyć się zahamowań językowych, bo w pracy opiekunki osób starszych najważniejsza jest komunikacja.

Im więcej podjętych prób rozmowy tym szybciej nauczymy się płynnie porozumiewać w języku niemieckim.

Opieka osób starszych w Niemczech wydaje się bardzo szerokim pojęciem. Jak wygląda typowy dzień opiekunki? Jakimi obowiązkami może być wypełniony?
Rozkład dnia w pracy opiekunki uzależniony jest od wielu czynników. Przede wszystkim jest to stan zdrowia pacjenta. Opieka nad seniorem samodzielnym może wiązać się na przykład z częstymi spacerami i aktywizacją typu gry planszowe. Z kolei osoba schorowana może wymagać pomocy nawet w codziennych czynnościach, jak higiena czy poruszanie się. Uzależnione jest to także od stałego harmonogramu pacjenta.

Ważne obowiązki w pracy opiekunki również to prowadzenie gospodarstwa domowego czy gotowanie. Oczywiście wszystkie te powinności opiekunka poznaje jeszcze przed wyjazdem, dzięki czemu może zadecydować co jest dla niej najlepsze.