Zdrowie pracownika filarem sukcesu w biznesie

Coraz więcej firm zdaje sobie sprawę z tego, że zapewnienie pracownikom odpowiedniej opieki zdrowotnej jest sprawą kluczową. Coraz częściej oferty pracy zawierają zapewnienie prywatnej opieki medycznej. Rynek dostrzega tę tendencję, więc rośnie liczba firm, specjalizujących się w oferowaniu prywatnych usług medycznych dla biznesu.

Skorzystanie z prywatnych usług ma wiele zalet. Pierwsza - pracownik unika wielomiesięcznego czekania na konsultację albo badanie. W znacznie krótszym czasie może uzyskać diagnozę, wdrożyć leczenie. Ma to znaczenie z punktu widzenia odpowiedzialności biznesu za pracownika i jego bezpieczeństwo. Z drugiej strony pracodawca ogranicza ryzyko przedłużających się zwolnień chorobowych, co stanowi mierzalną wartość biznesową. Różnorodność zakresów świadczeń oraz form wdrożenia opieki medycznej sprawia, że oferty można bardzo dokładnie dopasować do potrzeb firmy i zatrudnionej załogi.

"Dostarczamy naszym klientom rozwiązania dopasowane do ich potrzeb oraz struktury firmy oraz doradzamy w wyborze placówek medycznych i odpowiedniego zakresu świadczeń" - zapewnia Tomasz Farny, Członek Zarządu Zdrowie w Firmie.

Szybkość kontaktu ma ogromne znaczenie. Dlatego zarówno placówki medyczne, jak i firmy oferujące dopasowane do konkretnego biznesu rozwiązania, nie wahają się sięgać po nowoczesne technologie ułatwiające kontakt z klientem. Jak chatboty, a także zdobywający coraz większą popularność widget połączenia zwrotnego ze strony WWW (tzw. call-back).

Call-back, ikonka ze słuchawką telefoniczną, znajdująca się zwykle w dolnej części strony, daje pewność szybkiego kontaktu. Jeśli zainteresowana osoba zostawi numer telefonu, w ciągu maksymalnie 21 sekund zadzwoni jej telefon. W tak łatwy i szybki sposób można skontaktować się ze Zdrowie w Firmie, bo firma doceniła zalety tego narzędzia.

"Zależy nam, aby nasza firma była postrzegana nie tylko jako dostarczająca najlepsze pakiety medyczne dostępne na rynku polskim, lecz również jako nowoczesna i dbająca o to, aby zainteresowani mogli się z nami szybko i łatwo skontaktować, dlatego zdecydowaliśmy się zastosować rozwiązanie firmy Dzinga" - relacjonuje Krzysztof Banaszewski, Prezes Zarządu Zdrowie w Firmie.

Otwarcie wielu kanałów komunikacji powoduje, że właścicielom biznesów łatwiej jest kontaktować się z firmami oferującymi najlepsze na rynku pakiety medyczne. Dla firm, korzystających z nowoczesnych narzędzi komunikacji, zysk ze skorzystania, chociażby z call-backa firmy Dzinga, to zarówno większe prawdopodobieństwo pozyskania klienta, jak i nie do przecenienia korzyści wizerunkowe.

- - - - - - - - - - - - - - - - -

Pełna nazwa widgetu połączenia zwrotnego ze strony internetowej, z którego skorzystali Pan Krzysztof i Pan Tomasz to Smart call-back. To produkt krakowskiej firmy Dzinga. Call-back jest częścią platformy, służącej do optymalnego zarządzania komunikacją w firmie, noszącej nazwę Communication Flow Management (CFM). Platforma jest dostarczana jako SaaS.

Widget call-back to prosty dodatek do strony internetowej. Umieszczenie go na witrynie i odpowiednie skonfigurowanie wymaga poświęcenia zaledwie kilku minut. Nie jest do tego potrzebna zaawansowana wiedza informatyczna. Narzędzie można idealnie dopasować do layoutu strony, umieścić go w dowolnej jej części, jak również na dowolnej liczbie podstron.

Produkt firmy Dzinga działa tak, że uważnie obserwuje zachowanie użytkownika, który wszedł na stronę. Gdy user zamierza opuścić witrynę, widget rozwija się w okienko, w którym umieszczona jest prośba o zostawienie numeru telefonu, przycisk potwierdzenia tej operacji, ale co najważniejsze, jest też zapewnienie o kontakcie ze strony firmy w czasie do zaledwie 21 sekund. I w takim czasie on następuje!

Dlaczego warto mieć na stronie call-backa? Przede wszystkim dlatego, że kosztuje mało, a daje dużo. Znacząco poprawia obsługę klienta, zwiększa liczbę połączeń, przyczynia się do wzrostu sprzedaży. Kontakt następuje w bardzo krótkim czasie, do tego nie z przypadkową osobą, lecz z kimś, kto może odpowiedzieć na konkretną potrzebę klienta, chociażby zaprezentować ofertę, wyjaśnić wątpliwości, doradzić. Widget firmy Dzinga daje również dużą oszczędność na połączeniach (realizowane są przez internet, VoIP), a także trudne do przecenienia korzyści wizerunkowe.

Podsumowując, posiadanie na stronie internetowej widgetu smart call-back firmy Dzinga, znacząco zwiększa prawdopodobieństwo kontaktu z klientem oraz sprzedaż. Narzędzie nie łączy z automatem, lecz żywym człowiekiem, który szybko może rozwiązać problem klienta. Call-back można umieścić na dowolnej liczbie podstron i domen. Właściciel e-biznesu ma z tego dodatku również korzyść w postaci cennych danych analitycznych. Chociażby, kiedy klienci dzwonią najczęściej, o co pytają, który sprzedawca najbardziej przykłada się do pracy, który skrypt sprzedażowy działa najlepiej i wiele innych.

Platforma CFM jest kompleksowym rozwiązaniem, które sprawdza się zarówno w małych, jak i dużych firmach. Już od pierwszego dnia znacząco podnosi wskaźniki satysfakcji klienta. Daje możliwość precyzyjnego ustawienia przekierowań połączeń, nagrywania i przechowywania rozmów, zakupienia stacjonarnych numerów krajowych i zagranicznych (z 27 krajów europejskich). Jej zaletą jest to, że nie wymaga zakupu drogiego sprzętu, a konfiguracja oraz zarządzanie połączeniami odbywa się przez panel administracyjny z poziomu komputera.