Jak rozpoznać toksycznych ludzi w pracy? Lepiej na nich uważaj
Wracasz z pracy do domu i czujesz się zestresowany? Nadmiernie zmęczony? A może jesteś bliski płaczu lub wybuchu złości? Zastanów się, jakie sytuacje doprowadziły cię do takiego stanu i… jakie osoby. Może okazać się, że w pracy spotykasz się z toksycznymi ludźmi i to oni są źródłem twoich emocji. Jak rozpoznać toksyków w pracy?
Toksycznych ludzi możemy spotkać wszędzie - w domu, w związku, a nawet właśnie w pracy. Miejsce, gdzie spędzamy ok. 8 godzin dziennie i dzielimy tę pracowniczą przestrzeń z innymi ludźmi, stanowi lwią część naszego życia.
Dlatego jest ważne, by w środowisku pracy po prostu czuć się dobrze i lubić swoich współpracowników. Niestety, nie zawsze tak jest i w zespole znajdzie się osoba, która wywoła w nas wiele napięć i frustracji.
Może okazać się właśnie wtedy, że osoba ta lub nawet kilka osób to toksyczni pracownicy.
Na czym mogą polegać zachowania takich toksycznych osób w pracy? Na co zwracać uwagę?
Coś, co jest główną wskazówką do rozpoznania toksyka w pracy, jest to, jak traktują inne osoby w pracy.
Jeżeli pojawia się poniżanie, złośliwe wytykanie błędów, zawstydzanie przy innych współpracownikach, sarkazm, czy ironia wycelowana w ofiarę, to możliwe, że mamy styczność z osobą toksyczną.
W książce "Toxic Workplace!: Managing Toxic Personalities and Their Systems of Power" badacze Mitchell Kusy i Elizabeth Holloway przedstawili wyniki swoich badań nad toksycznymi osobowościami w miejscach pracy.
Okazało się, że wystarczy jedna toksyczna osoba, by osłabić jednostki, zespoły, a nawet organizacje.
Badania Kusy’ego i Hollowaya wyeksponowały zachowania osób wskazujące na poważny problem behawioralny i opisują, w jaki sposób ta toksyczność rozprzestrzenia się w systemach, odbijając się nie tylko na dwóch czy trzech osobach, a na całym funkcjonowaniu firmy.
Prócz wyżej wymienionych, nieco oczywistych zachowaniach toksycznych pracowników, badacze mówią o jeszcze kilku, które z pozoru mogą wydawać się troską o funkcjonowanie firmy.
Kto powiedział, że toksyczny pracownik nie może osiągnąć wysokich wyników? Narcystyczny pracownik jest zwykle świetnym pracownikiem, ale wydaje się, że nie docenia wartości silnego zespołu. Wolą pracować samodzielnie i mogą nawet nie doceniać swoich współpracowników.
Taki narcyz w środowisku pracy może wykazywać szereg zachowań, które wpłyną destrukcyjnie na resztę zespołu.
W ich sposobach na traktowanie innych może pojawić się wrogość, obwinianie innych, brak zaufania do współpracowników, czy trudność w przyjmowaniu krytyki, czy negatywnej informacji zwrotnej.
Może pojawić się także chęć do zarządzania zespołem, gdy osoba ta nie znajduje się na żadnym kierowniczym stanowisku, a współpracownicy, nie są jej podwładnymi.
Wówczas obserwujemy tendencje do:
- Mikrozarządzania
- Kontrolowania pracy członków zespołu
- Wtrącanie się w zadania innych, bez wcześniejszej prośby o pomoc ze strony tych osób
Pozornie takie zachowania mogą świadczyć o zaangażowaniu w pracę i chęć pomocy innym. Jednak we wtrącaniu się, kontrolowaniu i poprawianiu innych nie ma mowy o zaangażowaniu, a wyłącznie o toksyczności.
Sytuacja bywa czasem skomplikowana i faktycznie najbardziej efektownym działaniem wobec toksyków jest odcięcie się od nich.
Dlatego w kontekście zawodowym także, jeżeli istnieje taka możliwość, należy pomyśleć o zmianie stanowiska pracy, działu, czy w ogóle firmy.
Jednak, gdy na chwilę obecną nie ma takiej możliwości, a nie ma także możliwości zgłoszenia zachowania danej osoby przełożonemu, bądź sam przełożony wykazuje takie zachowania, to jedną ze strategii jest ograniczenie kontaktu z daną osobą do niezbędnego minimum.
Rozmowy z toksykiem powinny być krótkie i dotyczyć tylko zagadnień związanych z wykonywaną pracą.
Sprawdzić się także może technika szarej skały, w której ofiara nie okazuje emocji, nawet gdy toksyczna osoba stara się wzbudzić w niej stres, złość, czy żal.
Ofiara wówczas nie powinna komentować sarkastycznych, czy ironicznych wypowiedzi toksyka i odpowiadać niezwykle zwięźle na pytania, gdy są one merytoryczne.
