Po prostu słuchaj

Jak rozmawiać z drugim człowiekiem, aby zostać wysłuchanym? Poradnik w zrozumiały sposób przedstawia techniki i wskazówki, które pomogą czytelnikowi opanować trudną sztukę konwersacji i negocjacji. Co istotne, książka Goulstona jest skierowana nie tylko do handlowców, finansistów, pracowników korporacji czy negocjatorów. Techniki przedstawione przez autora doskonale sprawdzą się także w życiu codziennym - mogą pomóc w budowaniu zdrowych relacji w rodzinie czy pomiędzy przyjaciółmi.

Goulston przekonuje, iż tajemnicą, którą odkryjesz, jest to, że porozumienie z innymi jest łatwiejsze, niż się wydaje. Autor pokazuje, że większość ludzi wrzuca wyższy bieg, kiedy chce się porozumieć z innymi. Przekonują. Zachęcają. Kłócą się. Naciskają. A tym wywołują opór. Aby przełamać ten opór powinno się zastosować zupełnie inne podejście - należy skupić się na słuchaniu, zadawać pytania, być żywo zainteresowanym rozmową z drugim człowiekiem.

Mark Goulston uważa, iż przedstawione przez niego metody są uniwersalne. Dlaczego? Ponieważ nasze mózgi działają w bardzo zbliżony sposób - podobnie odbieramy bodźce i reagujemy na otaczający nas świat i ludzi. Niezwykle istotne jest znalezienie wewnętrznego spokoju i zapanowanie nad emocjami, które nam towarzyszą. Kiedy uda nam się to osiągnąć, będziemy mogli zastosować rozmaite techniki, które pozwolą szybko przejść tak zwany Cykl Perswazji, czyli swoistą drogę od oporu naszego rozmówcy do przyznania nam racji.

Autor stworzył dziewięć zasad skutecznego porozumiewania się z innymi, gdzie najistotniejsze jest dowartościowanie rozmówcy i zrozumienie jego sytuacji. Ponadto autor zdradza dwanaście szybkich i prostych metod na przekonanie rozmówcy do naszych racji. Każdy z tych sposobów, jak na przykład Magiczny Paradoks czy Empatyczny Szok, ma na celu pozyskanie zaufania i sympatii drugiej osoby. Mark Goulston udowadnia poprzez liczne historie z życia osobistego i zawodowego, jak skuteczne są przedstawione przez niego metody.

Książka Po prostu słuchaj! Sztuka porozumienia stanowi obszerne kompendium wiedzy na temat metod skutecznego porozumiewania się z drugim człowiekiem. Poradnik został uznany za bestseller przez czasopismo Amazon Biznes.

Mark Goulston - psychiatra, konsultat i trener biznesowy. Absolwent bostońskiego uniwersytetu medycznego. W 1983 roku otrzymał certyfikat z psychologii i neurologii. Nominowany i wybrany na członka American Psychiatric Association w 1995 roku. Współpracował z takimi korporacjami jak General Electric, IBM, Kodak, Federal Express.
Po prostu słuchaj
Mark Goulston