Trzy kroki do porozumienia
Zapytajmy o powody określonego postępowania - dowiemy się wtedy, czego druga strona potrzebuje, żeby być zadowolona.
Wyjaśnijmy swoje potrzeby, mówiąc, dlaczego proponujemy jakieś inne rozwiązanie (chcę odpocząć, potrzebuję rozrywki, wtedy zdążę jeszcze zrobić coś jeszcze itp.).
Razem zastanówmy się nad różnymi rozwiązaniami i wybierzmy takie, na które zgodzą się obie strony.
