Biedronka rozwścieczyła klientów. Posypały się gorzkie komentarze
![Łukasz Piątek](https://i.iplsc.com/000J6186RN2978K7-C416.webp)
Oprac.: Łukasz Piątek
Biedronka pochwaliła się najnowszą wersją swojej aplikacji na urządzenia mobilne. I choć zaproponowała klientom zdecydowanie ładniejszy i bardziej przejrzysty interfejs, to jednak korzystanie z zaktualizowanej wersji aplikacji niektórych klientów może doprowadzić do szewskiej pasji. Niestety od kilku dni aplikacja nie działa poprawnie.
![Biedronka stworzyła nową wersję swojej aplikacji dla klientów, ale nie działa ona poprawnie](https://i.iplsc.com/000AE4JEGYJUMJX1-C322-F4.webp)
Biedronka uruchomiła nową wersję swojej aplikacji. Niestety u wielu użytkowników nie działa
Zaktualizowana aplikacja Biedronki na urządzenia mobilne prezentuje się zdecydowanie lepiej niż poprzednia wersja. Jest przejrzysta, czytelna i wygodna w obsłudze, o ile w ogóle uda nam się ją uruchomić, ponieważ niektórzy użytkownicy borykają się z wieloma problemami podczas próby skorzystania z aplikacji. O czym mowa?
Podczas uruchomienia aplikacji na telefonie automatycznie otwiera się witryna konto.biedronka.pl, gdzie użytkownik proszony jest o wpisanie swojego numeru telefonu. Wpisujemy numer telefonu, zaznaczamy opcję "zapamiętaj mnie" i wówczas otwiera się kolejne okno z polem do wpisania kodu SMS, który powinien zostać wysłany na podany wcześniej numer.
Po wpisaniu kodu SMS uruchamia się zaktualizowana aplikacja Biedronki. Jednak po jej zamknięciu i próbie ponownego uruchomienia użytkownik musi od nowa przejść cały proces związany z podaniem numeru telefonu i oczekiwaniu na SMS, mimo wcześniejszego zaznaczania opcji "zapamiętaj mnie".
![Najnowsza wersja aplikacji Biedronka nie działa poprawnie](https://i.iplsc.com/000IC1GAVNM75320-C322-F4.webp)
Jest to szczególnie uciążliwe, jeśli klient i użytkownik aplikacji próbuje ją uruchomić podczas płacenia za zakupy, chcąc zeskanować kod umożliwiający skorzystanie z promocji. Każdorazowe przejście przez proces uwierzytelniania zdecydowanie wydłuża czas skorzystania z aplikacji.
Ponadto podczas łączenia się ze stroną konto.biedronka.pl bardzo często pojawiają się komunikaty o błędach, co skutecznie uniemożliwia korzystanie z aplikacji.
![Wielu użytkowników ma problem z uzyskaniem dostępu do aplikacji Biedronka](https://i.iplsc.com/000IC1GHCBM72SRI-C322-F4.webp)
Nie pomogło również odinstalowanie aplikacji z telefonu i ponowne jej zainstalowanie ze sklepu Google Play. Po zainstalowaniu najnowszej wersji i wybraniu opcji "zaloguj się" należy wpisać numer telefonu, ale po jego wpisaniu i kliknięciu "dalej", pojawia się komunikat "Twoje konto zostało już przeniesione do nowej aplikacji Biedronki. Prosimy o skorzystanie tylko z nowej wersji. Spróbuj ponownie". Tym sposobem całkowicie straciliśmy dostęp do aplikacji.
Usterka występuje u wielu użytkowników aplikacji, na co wskazują komentarze umieszczane przez rozgoryczonych klientów w Google Play. Oto jeden z nich:
"Po aktualizacji do nowej wersji aplikacja nie działa wcale, pojawia się tylko okno startowe, klikam - wchodzę - i włącza się na chwilę chrome, po czym wraca okno startowe z przyciskiem - wchodzę - i tak w kółko" - pisze jeden z użytkowników.
Interia wysłała pytanie do biura prasowego sieci sklepów Biedronka, kiedy usterka zostanie naprawiona. Oto odpowiedź, którą otrzymaliśmy:
"Przepraszamy za niedogodności, które dotyczą ograniczonej grupy użytkowników naszej aplikacji. Jesteśmy w trakcie rekonfiguracji systemu, co ma wpływ na stabilność rozwiązań, z których korzysta nowa aplikacja Biedronka. Dokładamy wszelkich starań, by jak najszybciej przywrócić pełne działanie aplikacji dla wszystkich użytkowników. Jednocześnie przypominamy klientom, że w trakcie zakupów w celu skorzystania z ofert promocyjnych zawsze mogą wykorzystać do identyfikacji fizyczną kartę Moja Biedronka lub numer telefonu do niej przypisany, jeśli wyrazili zgodę na taką metodę identyfikacji".
![Biedronka zaliczyła wpadkę z nową wersją aplikacji](https://i.iplsc.com/000FEE8OSV3QIA02-C322-F4.webp)
Nowa funkcja będzie przydatna dla klientów?
Nowa wersja aplikacji została wyposażona w bardzo ciekawą funkcję tworzenia listy zakupów, do której można dodawać wszystkie artykuły znajdujące się w ofercie Biedronki. Niestety nie wiemy, jak ona działa, ponieważ po odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu aplikacji straciliśmy do niej dostęp.