Czy sprzedawca musi mieć drobne do wydania reszty? UOKiK stawia sprawę jasno
Oprac.: Tomasz Kromp
W dobie wszechobecnych płatności kartą wiele osób nadal woli rozliczać się za pomocą tradycyjnej gotówki. Jednak czasami sprzedawca może nie mieć drobnych, żeby wydać klientowi resztę. Czy wówczas ma on prawo nie sprzedać danego towaru? Kto musi być przygotowany na zakupy – kasjer czy klient? Odpowiadamy.
Spis treści:
Czy kasjer ma obowiązek mieć drobne do wydania reszty?
Próbując zapłacić za zakupy w sklepie, czasem zdarza się sytuacja, gdy kasjer nie ma dostatecznej ilości drobnych, żeby wydać klientowi resztę. Bardzo często pada wówczas pytanie o to, czy może być winny "grosika". Niektórzy mogą zastanawiać się, czy niewydanie reszty przez kasjera jest w ogóle legalne. Okazuje się, że prawo stoi po stronie sprzedawców.
Według Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, prawo nie zobowiązuje sprzedawców do posiadania drobnych w celu wydania reszty. Co więcej, UOKiK zaznacza, że to konsument ma obowiązek mieć odpowiednie środki do zapłacenia za towar.
W przypadku braku możliwości wydania klientowi reszty, kasjer w niektórych sytuacjach może nawet odmówić sprzedaży towaru klientowi. Warto jednak zaznaczyć, że powód musi być uzasadniony (czyli faktycznie tej wystarczającej ilości drobnych nie ma). W przeciwnym razie sprzedawcy grozi grzywna wynosząca nawet 5000 zł.
Co zrobić, gdy kasjer nie ma jak wydać reszty?
Praktyka jednak pokazuje, że większość sprzedawców zawczasu zaopatruje się w drobne, by móc wydawać resztę klientom. Gdyby tego nie robili, z pewnością traciliby wiele okazji do zarobku.
Nie oznacza to jednak, że kasjer zawsze będzie w stanie wydać resztę. Z tego względu warto unikać płacenia większymi nominałami za małe zakupy. Próba zapłacenia za gumę do żucia banknotem dwustuzłotowym faktycznie może przysporzyć sprzedawcy problemów z wydaniem odpowiedniej sumy.
Ponadto, w większości przypadków istnieje możliwość zapłacenia kartą. Sami kasjerzy często proponują tę formę płatności, jeśli akurat nie mają jak wydać reszty. A co w sytuacji, gdy sprzedawca pyta o to, czy może być winny "grosika"? Wówczas nie ma sensu się kłócić. Jeżeli w takim momencie kasjer faktycznie nie dysponuje drobnymi, by wydać resztę, to wtedy może on odmówić wydania towaru i tym samym doprowadzić do unieważnienia transakcji.
