6 zwrotów, które sprawią, że ludzie cię wysłuchają. Stosują je liderzy
Chcesz, aby twoje słowa miały realną moc? Niezależnie od tego, czy zarządzasz zespołem, negocjujesz ważne sprawy czy po prostu chcesz lepiej dogadywać się z innymi, sposób, w jaki się komunikujesz, ma ogromne znaczenie. Oto sześć zwrotów, które pomogą ci zdobyć autorytet i zyskać wpływ na ludzi.
Spis treści:
Słowa, które otwierają drzwi
W dzisiejszym świecie umiejętność nawiązywania dobrych relacji i przekonywania innych to prawdziwa supermoc. Nie musisz być urodzonym liderem, by inspirować i budować trwałe więzi - wystarczy kilka dobrze dobranych zdań, które sprawią, że twoje komunikaty będą bardziej angażujące i skuteczne.
"Doceniam twoją pracę, zwłaszcza..."
Każdy lubi być doceniany, ale zwykłe "Dobra robota!" to za mało, by naprawdę podkreślić czyjeś starania. Lepiej powiedzieć coś konkretnego: "Doceniam twoje zaangażowanie, zwłaszcza przy analizie danych - pomogło nam to podjąć lepszą decyzję." Taka precyzyjna pochwała sprawia, że druga osoba czuje się zauważona i wie, dlaczego jej praca jest ważna.
"Chciałbym usłyszeć więcej na ten temat" i "Jak się wtedy czułeś"
Aktywne słuchanie to podstawa dobrych relacji - i tych zawodowych, i prywatnych. Gdy okazujesz zainteresowanie tym, co mówi druga osoba, budujesz więź i wzmacniasz swoją pozycję w rozmowie. Możesz też dopytać: np. "Jak się wtedy czułeś?". Takie pytania sprawiają, że ludzie chętniej się otwierają.
"Czy możesz przejąć inicjatywę w tej sprawie?"
Sposób, w jaki formułujesz prośby, ma znaczenie. Zamiast mówić: "Czy możesz mi pomóc?", warto użyć bardziej angażującego zwrotu: "Czy możesz przejąć inicjatywę w tej sprawie?". Dzięki temu druga osoba poczuje się bardziej odpowiedzialna i zaangażowana. Badania pokazują, że ludzie chętniej angażują się w zadania, jeśli traktują je jako część swojej tożsamości.
"To świetny pomysł z twojej strony"
Podkreślanie czyjegoś wkładu motywuje bardziej niż się wydaje. Zamiast przejmować inicjatywę, lepiej powiedzieć: "To świetny pomysł z twojej strony! Jak możemy go wdrożyć?". Taka reakcja sprawia, że rozmówca czuje się doceniony i ma większą motywację do działania.
"Co byś doradził w tej sytuacji?"
Ludzie uwielbiają być proszeni o radę - czują się wtedy ważni i doceniani. Pytanie "Co byś doradził w tej sytuacji?" sprawia, że rozmówca chętniej angażuje się w rozmowę i buduje z tobą głębszą relację. To także świetny sposób na pokazanie, że cenisz cudzą opinię.
Słowa, które działają
Dodanie tych sześciu zwrotów do codziennej komunikacji może znacząco poprawić jakość twoich relacji i zwiększyć twoją skuteczność w pracy. Słowa mają moc - warto używać ich świadomie, by budować lepsze, bardziej autentyczne kontakty z innymi.
