Nowa funkcja w Biedronce. Klienci przestaną narzekać?
Klienci sieci sklepów Biedronka posiadający kartę „Moja Biedronka” lub dedykowaną aplikację mobilną mogą już korzystać z nowej funkcji, którą jest cyfrowy paragon. W związku z tym oszczędność papieru paragonowego może wynieść nawet 75 tysięcy kilometrów rocznie – informuje właściciel sieci.
Klienci Biedronki narzekają na długie paragony wykorzystywane do wojny cenowej
Od pewnego czasu dwie, bardzo popularne sieci sklepów Biedronka i Lidl toczą między sobą "wojnę cenową", która polega na próbie przekonywania klientów, że to właśnie w ich placówkach jest zdecydowanie taniej, niż u konkurencji. Sęk w tym, że dyskonty toczą zażartą walkę w mediach, zapominając prawdopodobnie o konsumentach, którzy są wyraźnie zmęczeni i zdegustowani taką batalią.
W marcu br. opisywaliśmy marketingową wpadkę Biedronki w social mediach, o której przedstawiciele sieci sklepów chcieliby pewnie jak najszybciej zapomnieć. Otóż Biedronka, nawiązując wówczas do gali rozdania Oskarów, zamieściła na swoim profilu na Instagramie post, w którym napisała: "Biedronka nie zagrała żadnej oscarowej roli, ale to nie oznacza, że nie możemy poczuć smaku... zwycięstwa! Za co przyznalibyście nam nagrodę?".
Pod postem błyskawicznie zaczęły pojawiać się komentarze klientów, którzy zamiast komplementów pod adresem sieci, zaczęli wyrażać swoje niezadowolenie, przytaczając swoje niemiłe doświadczenia podczas dokonywania zakupów.
Zirytowani klienci w swoich wpisach nawiązali m.in. do długich paragonów, na których umieszcza się informacje, mające przekonać klientów, że w Lidlu jest drożej, o czym świadczy, chociażby ten komentarz: "Najdłuższy paragon z nagonką na Lidla".
Biedronka wprowadza cyfrowe paragony
Kwestia bardzo długich paragonów fiskalnych wydawanych przy kasie, z pewnością denerwowała wielu klientów sieci, ale wszystko wskazuje na to, że konsumenci nie będą już mieli powodów do narzekania.
Biedronka wydała komunikat, w którym informuje, że w jej sklepach możliwe jest zrobienie zakupów i uzyskanie cyfrowego e-paragonu fiskalnego.
"Biedronka udostępni klientom korzystającym z karty "Moja Biedronka" lub aplikacji mobilnej Biedronka możliwość korzystania z usługi e-paragonów fiskalnych. Przy założeniu, że klienci używający karty "Moja Biedronka" lub aplikacji mobilnej Biedronka, skorzystają z nowej funkcji dostępnej w ich sklepach - oszczędność papieru paragonowego może wynieść nawet 75 tysięcy kilometrów rocznie" - czytamy w komunikacie prasowym.
Z nowej funkcji będą mogli skorzystać klienci, którzy aktywują usługę e-paragon w aplikacji, ale konieczna będzie aktualizacja do wersji 2.8.0, bądź na stronie moja.biedronka.pl.
Dzięki nowemu rozwiązaniu podatkowo wiążące potwierdzenie zakupów trafi na konto użytkownika na stronie moja.biedronka.pl i do aplikacji, zamiast na wydruk przy kasie. Każdy cyfrowy paragon fiskalny będzie przechowywany na koncie użytkownika przez 3 lata, z możliwością pobrania jako pliku w formacie .pdf lub .json.
Na początku cyfrowe e-paragony fiskalne dostępne będą w ponad 1700 placówek na terenie całego kraju. Kolejne sklepy będą dodawane w ramach procesu modernizacji urządzeń drukujących paragony - muszą one mieć dostęp do internetu, by przekazać dane do odpowiednich systemów.
Warto wiedzieć: Masz kartę Moja Biedronka? W tej sytuacji lepiej ją zablokuj
