Niemal trzy tysiące za odwołany lot. Jak zdobyć odszkodowanie?

Trwający chaos na lotniskach Europy sprawia, że podczas wakacji trzeba przygotować się na utrudnienia w podróżowaniu i na walkę o odszkodowanie za odwołany lot. Ruch samolotów w Europie paraliżują strajki i wakaty, niestety trudno przewidzieć, jak rozwinie się sytuacja w ciągu najbliższych tygodni.

Przyczyny odwołania lotu dzielą się na nadzwyczajne i nienadzwyczajne. Na pieniądze z nieudanej podróży pasażer może liczyć, kiedy wystąpią przyczyny nienadzwyczajne. Te to problemy techniczne, choroby załogi lotniczej, strajki pracowników przewoźników lotniczych i odmowa wejścia na pokład z powodu overbookingu (sprzedaż większej ilości biletów przez linie lotnicze niż jest miejsc).

Zobacz także: Wakacje jak z koszmaru? Ryzyko odwołanych lotów i ogromnych kolejek

Często zdarza się, że linie lotnicze robią co mogą, być odrzucić wniosek o odszkodowanie. Swoją decyzję tłumaczą wystąpieniem nadzwyczajnych okoliczności. Te to zestaw zdarzeń, które znajdują się poza kontrolą i uniemożliwiają odlot samolotu, a sama linia nie może im zapobiec. W takich przypadkach przyczyny odwołania lotu to:

Nadzwyczajne okoliczności sprawiają, że linie lotnicze nie zawsze mogą być pociągnięte do odpowiedzialności. Wykaz nadzwyczajnych przyczyn odwołania lotu znajduje się w rozporządzeniu Unii Europejskiej 261/2004 i, co bardzo ważne, dotyczą praw pasażerów w ruchu lotniczym UE.

Linie lotnicze mają obowiązek powiadomić swoich pasażerów o odwołanym locie. Taka wiadomość, poprzez e-mail lub wiadomość tekstową, przesyłana jest bezpośrednio na dane kontaktowe właściciela rezerwacji i dotyczy wszystkich pasażerów. Osoby, które korzystają z aplikacji mobilnej linii, otrzymają również powiadomienie o odwołanym locie na telefon.

Sprawdzić, czy lot został odwołany, można również na stronach internetowych przewoźników. W przypadku polskich linii lotniczych LOT można to zrobić, sprawdzając status lotu.

Pierwszy krok to kontakt z linią lotniczą. Podczas telefonicznej rozmowy należy podać swoje dane osobowe, numer rezerwacji oraz lotu. Przedstawiciel linii lotniczych może zaoferować trzy możliwości. Pierwsza z nich to zwrot kosztów biletu. Na to linie mają siedem dni i zwrot kosztów obejmuje całość lub część nieodbytej podróży.

Co dalej w przypadku odwołanego lotu? Pasażer może również zdecydować się na zmianę planu podróży. Do miejsca docelowego może udać się na porównywalnych warunkach w najwcześniejszym możliwym terminie. Trzecia opcja również zakłada zmianę planu podróży, ale w późniejszym terminie dogodnym dla pasażera, w zależności od dostępności wolnych miejsc.

W przypadku odwołania lotu pasażer ma prawo do pomocy. To oznacza, że linie lotnicze muszą zadbać o czekających pasażerów, gwarantując im napoje i posiłki. Dodatkowo, jeżeli rezerwację przeniesiono na następny dzień, linia musi zadbać o zakwaterowanie, transport do miejsca zakwaterowania, dwie rozmowy telefoniczne, dwa dalekopisy oraz dwie przesyłki faksowe lub e-mailowe.

W przypadku, kiedy pasażer sam opłaca napoje i posiłki w czasie, gdy odwołano lot, linie lotnicze powinny zwrócić poniesione koszty. Pasażer otrzyma pieniądze pod warunkiem, że poniesione koszty były niezbędne. Warto zachować pokwitowania oraz paragony, które posłużą później jako dowód.

Zobacz także: Oto najmodniejsze kierunki podróży tego lata. Tam chcemy jechać na wakacje

Prawa pasażera odwołanego lotu do pomocy trwają tak długo, jak długo trzeba czekać na zmianę planu podróży. Co ważne, nawet jeśli linia lotnicza zapewnia odpowiednią opiekę podczas czekania na lot alternatywny, nie oznacza to, że jest ona zwolniona z wypłaty odszkodowania za odwołany lot.

Pasażer może ubiegać się o odszkodowanie, jeśli za jego odwołanie odpowiada linia lotnicza. Odszkodowanie za odwołany lot przysługuje w momencie, kiedy pasażer podróżuje w obrębie państw członkowskich UE. Jednak nie tylko, bo odszkodowanie przysługuje również w przypadku gdy:

Odszkodowanie za odwołany lot przysługuje do 6 lat po odbytym locie zarejestrowanych w Wielkiej Brytanii. W przypadku Niemiec, Hiszpanii, Włoch czy Francji i innych państw członkowskich unii obowiązuje okres od 2 do 3 lat. W Polsce niestety tylko 1 rok. Odszkodowanie przysługuje nie tylko obywatelom UE, ale także obywatelom spoza unii i ich rodzinom.

To, ile wynosi odszkodowanie za odwołany lot, zależy od tego, na jaką trasę mieliśmy bilet. Im krótsza podróż, tym niższe odszkodowanie. Nie bez znaczenia pozostaje również fakt, czy był to lot wewnątrzwspólnotowy. Ile wynosi odszkodowanie za odwołany lot? Stawki są następujące:

Zobacz także: Turyści masowo planują urlopy. Miejsc w hotelach może zabraknąć

Jak wnioskować o odszkodowanie za odwołany lot? Najłatwiej zrobić to poprzez formularz reklamacyjny na stronie internetowej przewoźnika. Pieniądze można odzyskać, zawierając w opinii szczegółowy opis zdarzenia. Warto podkreślić długość opóźnienia, a do wniosku dołączyć dokumenty takie jak potwierdzenie rezerwacji biletu, bilet lotniczy lub kartę pokładową.

Wniosek o odszkodowanie za odwołany lot można również przesłać pocztą tradycyjną lub elektroniczną. Odzyskać pieniądze za odwołany lot można również uzyskać, korzystając z usług firm, które specjalizują się w tego typu sprawach.

Zobacz również:

Polskie plaże wśród najpiękniejszych plaż Europy. To tutaj warto pojechać!

Ogromna wyspa rzeczna niedaleko granicy z Polską. Mało kto o niej wie

7 mało znanych miejsc w Chorwacji. Wypoczniesz jak nigdzie indziej!